Většinu objednávek odesíláme do 24 hodin. Doručení na vaši adresu pak standardně trvá 1-2 pracovní dny od expedice.

Zboží nám můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Stačí ho bezpečně zabalit a odeslat na naši adresu v Šumperku. Detailní informace najdete v sekci Reklamace a vrácení.

Ano, pro naše slovenské zákazníky máme plnou podporu doručování. Stačí v košíku v prvním kroku změnit zemi doručení na Slovensko. Cena dopravy a měna se vám automaticky přepočítá.

Pokud dojde ke stornování vaší objednávky (ať už z jakéhokoliv důvodu), peníze vám zašleme zpět na účet nebo kartu, ze které proběhla platba, a to nejpozději do 5 pracovních dnů.

Pokud zásilka ještě neopustila náš sklad, obratem prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu. Jestliže jsme balíček již předali dopravci, jednoduše ho při doručování nepřebírejte. Jakmile se nám vrátí zpět, peníze vám do 5 pracovních dnů automaticky vrátíme.

Pokud jsme objednávku již odeslali a předali dopravci, jakékoliv úpravy už bohužel nejsou možné. V takové situaci je nutné zásilku stornovat nebo ji od dopravce nepřebírat. Pokud je ale objednávka stále u nás, neprodleně kontaktujte naši zákaznickou podporu a my se pokusíme změnu obratem vyřešit.