Pravidelná péče bez nejasností.

Krok za krokem

Od aktivace po odeslání

1. Aktivace. U podporovaného produktu vybereš předplatné a interval. Při aktivaci se 10% zvýhodněná cena uloží k předplatnému pro další objednávky; v pokladně potvrdíš první objednávku, dopravu a platební metodu.
2. Tři dny před platbou. Pošleme připomenutí, které uvede cenu produktů, cenu dopravy uloženou u předplatného a celkovou částku k plánovanému stržení.
3. V plánovaný čas platby. Pokusíme se částku strhnout z uložené platební metody. V e-mailu a ve správě předplatného uvidíš datum a přibližný místní čas. Zpracování platby může začít krátce před nebo po uvedeném čase.
4. Po úspěšné platbě. Teprve po ověření platby vznikne nová zaplacená objednávka. Obvykle ji expedujeme následující pracovní den.
5. Po předání dopravci. Dostaneš potvrzení o odeslání a dostupné sledovací údaje. Skutečný termín doručení určuje zvolený dopravce.

Přesná částka předem

Cena uložená u předplatného, žádné odhady

Každá další objednávka vychází z ceny produktů a dopravy uložených u tvého předplatného. Způsoby dopravy mohou mít různé ceny, proto cenu ani název dopravce neurčujeme předem pevnou hodnotou a nepřebíráme starý odhad z první objednávky.

Při aktivaci se 10% zvýhodněná cena uloží k předplatnému a používá se pro další objednávky podle jeho podmínek. Každá další objednávka vychází z této uložené ceny a z dopravy uložené u předplatného. Případnou budoucí změnu ceny neprovedeme skrytě: vyžaduje samostatnou informaci předem a částku oznámenou v posledním připomenutí před danou platbou bez dalšího oznámení nezvýšíme.

Máš kontrolu

Správa předplatného

Zabezpečený odkaz na konkrétní předplatné najdeš v každém e-mailu před další platbou. Odkaz můžeš otevřít znovu do konce uvedené platnosti a vždy tě zavede jen do zabezpečené správy předplatného. Pokud je ti dostupný přehled Mé předplatné, stejnou správu otevřeš také odtud.

Bezpečný průběh platby

Když platba neproběhne

• Objednávku nevytvoříme a zásilku neodesíláme, dokud není platba úspěšně potvrzená.
• Při dočasném zamítnutí ti e-mailem oznámíme, kdy platbu zkusíme přijmout znovu.
• Pokud banka vyžaduje dodatečné ověření, čekáme na jeho dokončení; souběžně nespouštíme další automatické stržení.
• Pokud se platbu opakovaně nepodaří přijmout, předplatné pozastavíme.
• Celé číslo platební karty Saintz nevidí ani neukládá.

Transparentní podmínky

Zrušení a zákonná práva

Zrušení předplatného zastavuje další opakované platby a objednávky. Není totéž jako odstoupení od již uzavřené kupní smlouvy, storno zaplacené objednávky nebo reklamace konkrétního zboží.

Produkt bez tvého souhlasu nenahradíme jiným. Pokud zaplacenou objednávku nemůžeme splnit, kontaktujeme tě a nabídneme řešení podle obchodních podmínek. Tvoje zákonná práva, včetně práv při nákupu na dálku a vadném plnění, zůstávají nedotčena.

Rychlé odpovědi

Nejčastější otázky